张晓彤

1、 香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师

2、 北大光华管理学院EMBA班特邀讲师

3、 权威的人力资源开发与管理专家

曾任：

1、 诺基亚中国投资有限公司人力资源经理

2、 诺基亚学院非技术课课程经理

3、 诺基亚中国投资有限公司部门经理培训部非技术类首席培训师

培训或咨询过的公司（部分）：

　　　北大方正集团
　　　宁波方太厨具公司
　　　中国东方通信公司
　　　中国纺织进出口总公司
　　　中国国际电子商务公司
　　　清华同方工程控制公司
　　　中国蓝星化学清洗总公司
　　　中国人力资源开发杂志社
　　　北京西三角企业管理培训有限公司
　　　华点通电子商务有限公司（51E-TRAINING）
　　　北洋咨询集团（山东，北京）
　　　中国社会科学院北京高尔咨询公司

★课程意义

　　企业生存的关键是要有良好的效益，员工发展的关键是要有突出的业绩，人力资源管理的核心问题是管理业绩。对于中国的企业来说，如何找到能鉴别员工的能力，激励员工的潜力，发挥员工的聪明才智，代表先进管理理念的业绩管理技术，是企业人力资源管理所面临的最大挑战。本课程将向您介绍现代绩效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式，并通过互动的形式和您一起分析绩效管理中常见的误区与克服办法。

★课程目标

　1.了解现代绩效管理流程；

　2.掌握常用的绩效考评方法；

　3.有效避免绩效管理工作中常见的误区；

　4.熟悉绩效管理模式；

　5.设定高明的绩效考核目标；

　6.掌握绩效考评实务操作技巧；

　7.正确利用考评结果。


★课程对象

　☆企业高层经理人；

　☆企业中层经理人；

　☆企业基层主管；

　☆企业人力资源管理工作人员。


★课程提纲

第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势

　1.绩效考核和绩效管理概述

　2.绩效管理系统为员工、经理、公司带来的好处

第二讲 困扰现有绩效管理系统种种问题及其应对方法

　1.员工为什么要离职

　2.绩效考核比较"烦"

第三讲 绩效考核流程

　1.绩效考核的大流程

　2.绩效考核的小流程

第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的划分

　1.部门经理和人力资源经理指南

　2.绩效考核培训的策划及实施

　3.绩效考核的三大类型

第五讲 常用的绩效考评方法（一）

　1. 常用的绩效考评方法--排序法

　2. 常用的绩效考评方法--平行比较法

　3. 常用的绩效考评方法--硬性分布法

　4. 常用的绩效考评方法--尺度评价法

　5. 常用的绩效考评方法--定位等级评价

第六讲 绩效考评常用的方法（二）

　6. 常用的绩效考评方法--行为观察量表

　7. 常用的绩效考评方法--关键事件法

第七讲 绩效考评常用的方法（三）

　8. 常用的绩效考评方法--目标管理（MBO）

第八讲 绩效考评中常见的十大误区（一）

　1.像我

　2.晕轮效应

　3.政治压力

　4.宽厚性误差与严厉性误差

　5.相比错误

第九讲 绩效考评中常见的十大误区（二）

　6.盲点

　7.近期行为偏见

　8.从众心理

　9.趋中趋势

　10.定势

第十讲 如何做好绩效考评前的准备工作

　1.考评前的准备工作

　2.考评中的工作

　3.考评后的工作

第十一讲 绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一）

　1.绩效考核的模式

　2.设定高明的目标之一

第十二讲 如何设定高明的目标（二）

　1.设定标准

　2.设定目标应注意的要点

　3.目标设定的表格与实例

第十三讲 如何在考评中进行有效的反馈

　1.给予反馈的技巧

　2.接受反馈的技巧

第十四讲 如何在考评中做技能评估

　1.技能评估概述

　2.硬性技能与软性技能的评估

第十五讲 设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法

　1.如何根据技能评估设定员工的发展规划

　2. 如何判断绩效管理是否成功

第十六讲 考评结果的利用

　1.考评结果的统计

　2.考评结果的分析

　3.绩效考评结果的处理方法

　4.怎样对待考评成绩好的人

　5.怎样对待考评成绩不好的人

　6.绩效管理实务课程总结