刘景斓

     知名策划人、NLP终身学习者、电话行销专家，首创《电话行销》系列课程：电话行销基础班、电话行销进阶班、电话行销管理班、电话行销讲师执业班，畅销书《电话行销教练》、《电话行销教程》作者，北京人间远景文化公司总策划，中国教育训练演说家协会（筹）发起者，2001—2003年度“学习型中国——世纪成功论坛”核心发起人、总策划、主讲嘉宾。

产品描述 :

　　
电话行销给顾客的五大好处 :

　产品能够销售出去取决于行销人员能否站在顾客的立场上作为他的规划顾问，也就是能够帮助顾客分析到他所花的每分钱都能为他赚回更多的钱，帮顾客认识到这一点可以从以下 5 个方面来分析：

1.帮企业赚钱

　　好的电话行销专员在成功地把产品介绍给顾客的同时，他也把公司卖给了顾客，顾客会认准该公司的产品和服务会持续消费下去，甚至会动员引荐其亲朋好友一起购买产品，之所以有这样满意的结果是因为他是一个经过良好训练或已经具有这方面的丰富经验的行销人员，同样的不太好的行销人员虽然没有把产品卖给顾客，他也把公司销售出去了，只是负面的品碑和不良影响，那这位顾客后面所有的消费者也就不存在了。好的电话行销都是在为公司赚钱、创造利润。

2.帮企业省钱

   没有经过良好培训的员工是一个公司最大的成本。员工是负债还是资产，表现在他所创造的价值和他在公司的所有成本之间的性价比例。对于客户沟通他是否需要花更多的时间和更多的是电话费用，或是在每日沟通的数量和质量上是否达到公司的标准要求。

3.企业节省时间

　　电话行销人员在直接访一位顾客在通勤和等待顾客的过程中花费大量的时间，而这段时企业还是要为员工付出工资，也说是企业无形之中又多了员工的时间成本，加外电话行销人员与顾客的联系是不规划的，如果没有建立良好的顾客资料库，还是有一部分时间会花费在找寻资料和顾客档案上，无形之中会降低行销工作效率。

4. 扩大人际关系

　人脉即是钱脉，通过电话行销和顾客进行沟通，进行问候和即时的回馈，都可以使我们的顾客关系处理更加持久。

5.提高工作效率

　好的电话行销环境能够帮我们把电话行销做得更好，同时提高工作效率，提高顾客服务品质。