核心管理技能之一： 《管理纵横技能》 u 管理是什么 ◎ 管理的定义 ◎ 谁是管理者 ◎ 如何评价管理是否有效 ◎ 如何评价管理是否合格 u 管理者做什么 ◎ 计划 ◎ 组织 ◎ 领导 ◎ 控制 u 管理者的素质 ◎ 权变思维 ◎ 领导意识 ◎ 道德力量 u 管理发展简史 ◎ 科学管理 ◎ 一般行政管理 ◎ 行为科学 ◎ 系统方法 ◎ 权变方法核心
管理技能之二： 《时间管理技能》 u 善用生命的资源 ◎ 帕金森定律 ◎ 高效率会议 ◎ 80/20 原则 u 四代时间管理的精髓 ◎ 便条 ◎ 甘特图 ◎ 六要事法 ◎ 重要性和紧急性 u 案例研讨：《王永明经理的一天》 12:00—14:00 午 餐 休 息 14:00—17:30 核心
管理技能之三： 《组织沟通技能》 u 沟通的基础知识 u 组织沟通的障碍 ◎ 外部障碍 ◎ 内部障碍 u 高效沟通的技能 ◎ 倾听技能 ◎ 事实沟通技能 u 沟通演练：《朗思管理纸牌》 u 案例研讨：《说谎是不对的吗？》核心
管理技能之四： 《有效授权技能》 u 什么叫授权 u 阻碍授权的 5 大原因 ◎ 测试：您的授权指数 ◎ 测试：组织的授权指数 u 授权技能 ◎ 工作任务分析 ◎ 授权流程 ◎ 选拔人才 ◎ 指导与控制 u 授权体验：《请放心，我支持》 u 案例研讨：《张明的授权》9:00—12:00 核心
管理技能之五： 《团队管理技能》 u 工作群体与团队 u 高效团队的特质 ◎ 目标 ◎ 凝聚力 ◎ 尊重 ◎ 责任感 ◎ 价值观 ◎ 领导 u 管理团队 5 种途径 ◎ 人际关系 ◎ 角色界定 ◎ 价值观念 ◎ 任务导向 ◎ 社会同一性 u 管理团队角色测试与分析核心
管理技能之六： 《目标管理技能》 u 目标的力量 u 目标管理（ MBO ）的概念 u 目标体系的解析 ◎ 愿景和使命 ◎ 任务和战略目标 ◎ 多个具体目标 ◎ 部门目标 ◎ 个人目标 u 设定 SMART 目标 u 目标管理的演示 u 案例研讨：《目标的力量》
核心管理技能之七： 《有效决策技能》 u 决策的基础和性质 u 群体决策七大步骤 ◎ 问题识别 ◎ 确定标准 ◎ 赋予权重 ◎ 提出方案 ◎ 方案评价 ◎ 实施方案 ◎
效
果评估 u 影响群体决策的因素 u 决策演练：《沙漠逃生》核心管理技能之八： 《有效领导技能》 u 管理者与领导者 u 领导者的影响力 u 领导者 4 大能力 ◎ 创新能力 ◎ 激励能力 ◎ 沟通能力 ◎ 决策能力 u 领导风格及运用 ◎ “ 从硬汉到小生 ” ◎ “ 从民主到独裁 ” u 领导角色与态度
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