第一节 沟通之道 * 从自我介绍开始 * 掌握风度与内容 —— 上台演讲
第二节 演讲训练 * 预则立 * 风度与表情 * 内容与结构
第三节 挫折锻炼 * 释放压力 * 锻造决心的武器
第四节 掌握谈判的关键 * 不能达成协议的原因 * 如何准备？ * 战术正确吗？ * 如何让对方心甘情愿采用你的方案？ * 案例练习：聘用乐队 * 案例练习：租用商场
第五节 透视组织与人力 * 认识组织六要素和组织文化 * 开哪种药 —— 六大类制度 * 组织模式的正三角和倒三角 * 如何带领员工走上金桥 * 组织的演变和应对组织危机
第六节 定价与营销 * 一切商务活动在为顾客创造价值 * 营销的功能在于寻找需求及给予满足 * 价值链的变化与战略互动 * 营销的七步和八种定价方法 * 行业主要竞争因素分析
第七节 数量分析 * 估算净现值 * 经营的血脉 —— 现金流 * 多少赚钱 —— 盈亏平衡图
第八节 认识质量与工艺 * 烧 20 万杯咖啡容易吗 * 贵车质量就好吗 * ISO 不是化妆品
第九节 领悟教人与带人 * 招聘面谈的技巧 * 教与训 —— 认识 3 个 C * 神奇的岗位说明书 * 评估员工绩效
第十节 规划与简报 * 认清目标 * 规划新项目 * 善用资源
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