一、针对性了解研发及技术人员的特点
0 1 、知识型员工的作用 -- 社会力量的转移
02 、知识型员工分类与 20/80 原则
03 、认知知识型员工素质能力的冰山模型
04 、如何应用知识型员工的素质能力模型
05 、技术人员的十大特点：使命与成就感、目标、性格、自尊、规则、行为、取向、行动及反应等
二、针对性管理研发及技术人员的九大实务策略与方法
01 、创造愿景、创造竞争：鼓励竞争、善于画饼 -- 完善职业通道、任职资格与体系、管理及培训
02 、勋章 + 鲜花 + 赞美 + 期望：动机模式、荣誉体系、赞美妙招精解
03 、培养主动性、鼓励打破舒适区：主动性、舒适区、任务分派与主动授权要领
04 、善于引导、赏罚分明、建立规则
05 、降低情绪、消除防卫、建立信任：防卫激起、 3F 与支持沟通、赢得信任、上中下互动
06 、加强辅导、培养勇气、促进合作：工作辅导结构与 11 个步骤
07 、强化结果导向、培养目标感和大局观点
08 、宽松空间、鼓励创新、可容错
09 、管理因人而已、用人用之所长：四种下属、考察方法和不同管理要领、用人所长、特殊员工处理技巧
三、 研发及技术人员的绩效考核管理 办法 案例： IBM 与爱立信绩效管理分析
01 、技术人员的考核：定性与定量、任职与绩效
02 、三类知识型员工的绩效评估方法：事务型、决策型、创新型
03 、 建立 静态与动态的考核体系 及内容
04 、各层次技术人员考核要求及关键内容
05 、技术部门考核指标：研发 KPI 指标、技术开发型团队 KPI （案例）、产品项目型团队 KPI （案例）、 技术开发部门考核标准（案例）
06 、 BSC 的考核方法及要素：平衡记分卡应具有的关键内容、产品研发组的 BSC （案例）
07 、 BSC 与 KPI 相结合的考核工具： PBC 关键要素及内容
08 、正确的考核管理流程管理
09 、考核比例及其考核排序的要领
10 、如何建立绩效考核摸板（案例）
11 、 绩效面谈的过程与实务方法
四、 研发及技术人员的激励与发展管理 要领
01 、技术人员激励的价值
02 、激励需求：五个需要层次及内容、不同的激励方法
03 、 双因素理论：激励保健因素内容、激励因素内容、激励满意
04 、如何实施工作丰富化管理
05 、激励的三个层面及相应激励错施
06 、技术出生的管理者调查与激励对策
07 、与激励配套的激励薪酬制度：主要内容、薪酬分配、薪酬梯级、工作奖金比例、资力与能力及报酬 08 、薪酬包
组合：组合内容、组合结构、激励组合与企业发展的关系
09 、技术人员提拔的金字塔模型
10 、技术人员的职业发展方向与相应辅导要领
11 、技术人员离职的征兆管理
12 、如何留住有价值的知识型员工
五、培训总结、现场咨询与答疑
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