课程特色：
采用模拟演练，小组讨论，案例分析，角色扮演和练习等多种形式
绩效管理四部曲 —PDCA — 绩效规划 / 绩效执行
推广绩效管理体系的必备要素
绩效管理中的角色分工
绩效管理与人力资源管理
绩效管理体系 & 主要议题 公务员比较系统
绩效管理常用方法 & 绩效评估 / 绩效改善 绩效面谈重点范例
成功的绩效面谈技能的使用
有效的绩效面谈
绩效面谈技巧 & 外企案例介绍
绩效考核案例研讨 — 问题出现在什么地方？
绩效考核结果与员工激励系统的设计
绩效考核中评估者的障碍与迷思
绩效管理成功的关键因素
绩效考核中的误区 & 目标设定练习
绩效合同的设计原则
绩效合同的设计流程
绩效合同的定义及目的
绩效合同 & 工作目标设计的原则（ SMART ）
工作目标设订案例
职能导向的绩效管理
工作目标的设定 & 案例说明平衡记分卡实施过程
四要素说明和指标举例 l 平衡记分卡的制定原则
平衡记分卡 & 无定额人员的绩效评估
科技人员绩效考核目标的量化技巧
绩效层面设定对象
关键业绩指标的选择标准
关键业绩指标分类
关键业绩指标（ KPI ）的定义和价值
绩效考核指标的制定 & 案例研讨 — 跨国公司的考核制度
目标管理（ MBO ）
行为观察量表（ BOS ）
行为定位等级评价法
关键事件法
尺度评价表法
绩效面谈可能遇到的问题和反馈 l 支持性的沟通四要素
— 工作知识 — 正确性 — 工作速度 — 合作性 — 进取心 — 训练需求 — 升迁潜力 绩效面谈角色扮演与情景模拟
影响面谈结果的主要原因分析
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