核心内容：
第一部分：项目管理概述
第一讲：项目管理的重要概念
项目及其特性
项目管理三角形
成功项目管理的三要素
项目的生命周期
五个项目管理过程
项目管理知识领域之间的相互关系
项目管理的发展
第二讲：项目组织结构对项目的影响
项目组织的类型及其特点
项目组织结构对项目的影响
选择合适的组织结构
新时代环境对项目组织的影响
项目管理办公室的层级设计
第二部分：项目人力资源管理
第一讲：项目人力管理的概念
人力资源管理过程
组织规划
责任矩阵 RAM
项目团队组成及特点
团队规则的制订
项目成员的个性特征
项目团队中的人员激励
成功项目团队建设的要点
项目团队建设的陷阱
团队成员个人开发
第二讲：项目团队组建及成员角色认知
成功的项目特征
项目经理应具备的管理技能
项目经理的权利基础
项目发起人、项目经理、项目团队成员的职责定义
第三部分：项目沟通管理
第一讲：项目干系人分析 项目干系人定义及分析
项目干系人分析练习
第二讲：项目沟通概念
沟通的类型
沟通链分析
沟通计划制定
沟通的障碍
领导类型及领导模式
第三讲：项目管理中的冲突管理
冲突的产生及来源
项目中冲突管理
解决冲突的方式
冲突的应对策略及步骤
案例分析
第四讲：项目中的会议管理
项目会议分类
项目会议规划
会议管理练习
如何召开高效的项目会议
第五讲：项目中的沟通管理
认知团队成员的个性特征
认知项目经理的领导风格
项目经理的领导风格与团队成员个性特征的适应
客户期望值管理 C.U.S.T.
案例分析
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