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课程大纲：
●四大竞争趋势
1、未来的趋势主题（变革、竞争、快速、合作、弹性）
2、顾客需求趋势（完全满意、身心合一；物美价廉；速度 第 一；灵活方便、多种选择）
3、企业竞争趋势（全方位满意；抢占市场先机；实用经济；专业细分与全球合作；组织机构无边界；低成本经营；高、新科技的应用）
4、个人竞争趋势（我是谁？我的长处是什么？我的贡献是什么？）
●六种致胜策略
1、建立卓越的团队（万众一心，服务客户）
①设定远景②价值驱动③以人为本④管理高效
2、找寻赢利模式（找到客户真正的需求）
①选对客户②留住客户③控制成本④五种赢利模式
3、打造核心竞争力（打造为客户服务的绝招）
4、追求完美服务（200%的客户满意态度）
5、特色的领导风格（永无止境追求卓越）
①一个中心②二个方向③三个榜样
6、创建以客户为导向的教导型组织
●赚取大利润的16个忠告
1、每天做的第一件事就是提升收入，或者削减成本
2、要增加价值，不要降低价格
3、每降低10%成本，就能创造100%利润
4、要持续降低采购成本
5、要持续降低费用
6、要降低人员费用
7、要增加客户的消费次数，每增加消费次数一次，销售额就翻一翻
8、越针对高利润产品，赚钱就越多
9、独特的销售主张（USP）是赚取大利润的黄金法则
10、20%的客户带来80%的收入---80%的客户带来20%的收入
11、学习的速度与赚钱的速度成正比
12、争做行业第一，要和其他行业第一名在一起做生意
13、不要坐销，要行销
14、要拥有市场，不要拥有工厂
15、好名字是企业成功的一半
16、赚大钱比赚小钱容易，赚大钱是靠别人，赚小钱是靠自己
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